Блог и материалы ALAB

Перед редизайном нужно собрать текущие URL, семантику, аналитику, важные блоки, формы и SEO-метаданные. Редизайн должен улучшать структуру и конверсию, а не ломать страницы, которые уже работают в поиске.

Прототип показывает блоки, сценарии, формы, навигацию, приоритеты контента и связи между страницами. Согласованный прототип снижает риск, что красивый дизайн придется переделывать из-за логики или SEO.

Нужно описать роли, права, статусы, сущности, уведомления, интеграции, админку и сценарии поддержки. Личный кабинет нельзя проектировать как страницу сайта: это отдельная система с бизнес-логикой.

Сначала фиксируются пользовательские роли, ключевые действия, данные, ограничения, интеграции и метрики успеха. MVP должен проверять гипотезу, но не быть техническим долгом, который невозможно развивать.

Нужно описать источник данных, формат, частоту обмена, ошибки, логи, безопасность и резервные сценарии. API-интеграция должна быть прозрачной для поддержки: где ошибка, кто отвечает и как восстановить обмен.

Нужны параметры расчета, подсказки, ограничения, сценарии заявки, отправка результата в CRM и аналитика событий. Калькулятор полезен, если не заменяет менеджера, а помогает пользователю сформулировать задачу.

Бот должен иметь сценарии, статусы, интеграцию с CRM, защиту от мусора, админку и понятную передачу заявки менеджеру. Хороший бот не заменяет сайт, а закрывает быстрый диалог и помогает не потерять обращение.

Нужно выделить типовые сценарии, эскалацию на человека, базу знаний, статусы, интеграции и отчетность. Бот должен помогать клиенту быстрее получить ответ, а не прятать живого специалиста за сложным меню.

Аудит объединяет техническую проверку, SEO, UX, контент, аналитику, формы, CMS и эксплуатацию. Комплексная диагностика помогает расставить приоритеты: что исправлять срочно, что планировать, а что не влияет на результат.